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どんな外壁塗装業者が信頼できる?ペイントGOの優良業者の定義について

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どんな外壁塗装業者が信頼できる?ペイントGOの優良業者の定義について

ペイントGOのように、外壁塗装業者を紹介しているサイトは数多く存在します。
そしてどのサイトも、「優良な〜」「信頼できる〜」などの言葉を使って塗装業者を紹介しています。
しかし、いったい何を基準に「優良な〜」「信頼できる〜」のかをちゃんと説明しているサイトはほぼ皆無です。
特に、登録業者が何百社といるようなサイト(大手一括見積もりサイト)になればなるほど、優良業者とそうでない業者の線引きが曖昧です。
ペイントGOは、当サイトが定めた厳しい審査基準を満たした『職人直営・自社施工の塗装業者』を紹介していますが、無条件にどんな塗装業者でも登録できる訳ではありません。
当サイトに掲載されている塗装業者は、「何を基準に選ばれているのか?」「何を基準に優良業者なのか?」をご紹介します。

ペイントGOから皆様へ

信頼できる塗装業者に工事を依頼したいというのが皆様の願いだと思います。
ペイントGOが何を基準に「優良外壁塗装業者」と認め、自信を持って皆様にご紹介しているのかを知っていただければと思います!

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外壁塗装の職人直営店・自社施工店かどうか?

外壁塗装の職人直営店・自社施工店かどうか?

外壁塗装業者が皆様からのご依頼に携わる際、その業者は必ず次のいずれかの業態で請け負うことになります。
つまり、「元請け業者」「下請け業者」「自社施工」の3つの内のいずれかです。

この内、「元請け業者」は皆様からのご依頼を、自社で施工することなく、すべて提携している下請け業者に丸投げしています。
特に大手と呼ばれるメーカーは、自社には営業マンや担当者しか在籍しておらず、塗装職人がそもそもいないことがほとんどです。
そして、下請け塗装業者に仕事を発注する際には中間マージンが発生します。
※中間マージンは、元請けが下請け業者に仕事の案件を紹介する際に、「紹介料」や「仲介手数料」の名目で工事費用から中抜きしている費用で、お客様からすれば完全に不要なものです。

元請け業者、主に大手と呼ばれるメーカーに工事を依頼すると、工事費用の面で大きく損をするケースが多いのが実情です。

そして、「下請け塗装業者」による施工(下請け施工)は、クレームや手抜き工事が多くなります
なぜなら、元請け業者によって中間マージンとして工事費用を大きく減らされ、本来であればまともな施工など無理な費用での工事を強いられるからです。
無理な予算、無理な工期の中でなんとか工事を終わらせようとするので、どうしても手抜き工事になってしまい、それがクレームへと繋がります。
また、営業マン、現場担当、実際に施工する職人と工程によって次々に人間が変わるので、連携不足により「思っていた仕上がりと違う」「それは聞いてない(言ってない)」といったトラブルも発生しやすくなります。

この場合、下請け業者も言い換えれば、元請け業者の「費用の中抜き」「無理な施工指示」の被害者と言えるでしょう。
施工技術の低い塗装業者もいますが、すべての下請け塗装業者が悪いとは断言できません。

一方「自社施工」であれば、すべての施工を自社の職人のみで行うため、下請け業者を使うことはありません
さらに、元請けに中間マージンを抜かれることもありません
どの現場でも自社の職人が責任感を持って施工にあたり、皆様からお預かりする工事費用を満額工事にのみ充てることができます。
外壁塗装で本当の適正価格でしっかりした工事をしてもらいたいのであれば、職人直営店・自社施工店一択です。

ペイントGOに登録の塗装業者は、職人直営店・自社施工店のみとなります。

外壁塗装の施工実績・職人歴は豊富か?

外壁塗装の施工実績・職人歴は豊富か?

ペイントGOのような塗装業者を紹介するサイトは数多くあります。
しかし、あまり知られていませんが、実はどのサイトも基本的にはお金さえ払えば誰でも登録できるようになっています。

登録の際にお金を払い、依頼を紹介してもらう度にお金を払い、成約すれば工事費用の何割かをサイトに支払う。
サイト運営側からすれば、「どんな塗装業者であっても登録してくれればお金になる」というのが実情です。

しかし、「どんな塗装業者であってもお金さえ払えば登録できる」というシステムには大きな問題があります。
お客様の側からすると、経験豊富な職人と出会えれば良いですが、経験・技術ともに未熟な職人と出会ってしまうことも多いのです。
ペイントGOのようにご自身で塗装業者を選べるサイトであればまだ良いですが、一括見積もりサイトなどは運営側がどの塗装業者を紹介するかを決定します。
となると、施工実績や経験の少ない塗装業者ばかりを紹介される、といったケースも発生してしまうのです。

ペイントGOでは、塗装職人の施工実績や職人歴を重視しています。
登録前にはペイントGOのスタッフが実際の現場に伺い、施工中の様子を拝見させていただいております。
実は、当サイトの職人紹介で使用している写真は、すべてペイントGOのスタッフが撮影したものなのです。
実際に現場での作業を見せていただき、技術は確かか?スタッフ全体の技術はどうか?適正に道具・塗料を使っているか?などを細かくチェックしています

ペイントGOをご利用いただく以上、私たちも「この塗装職人さんは本当に良い職人さんです!」と自信を持ってご紹介したい。
だからこそペイントGOでは、会社としての創業や資本金など表面的な部分だけではなく、塗装職人自身の施工実績や職人歴を重視しています。

塗装職人の接客応対・サービス品質はどうか?

塗装職人の接客応対・サービス品質はどうか?

外壁塗装は誰が塗っても同じという訳ではなく、やはり技術がある職人さんが塗れば仕上がりも耐久性に大きな違いが表れます。
そのため、技術が低い職人よりは技術が高い職人に塗装工事をお願いしたいと考えるのは当然です。
しかし、「技術が高く経験が豊富であれば、それ以外の部分はなんでも良いか?」と聞かれれば、決してそうではないはずです。

ペイントGOは、外壁塗装はお客様と直接接するという部分で、技術職や専門職であると同時に接客業・サービス業でもあると考えています。
前項で登録前には職人さんの実際の現場に伺っているとお伝えしましたが、そこで技術を見させていただくと同時に、ゆっくりお話させていただく機会を設けています。
他社紹介サイトのように、「登録している塗装業者がどんな人間か知らない」といったことは決してありません

その上で、「接客の際の応対はどうか?」「物言いや態度に問題はないか?」など、お客様に直接関わってくる部分も厳しく審査させていただいております。
ですので、職人と聞くと無愛想、無骨といったイメージがあるかもしれませんが、ペイントGOに登録されている職人にはそんな事はありません。
技術はもちろん、お客様への対応からアフターフォローまで、丁寧で誠実な対応ができる職人のみが登録しております。

また、工事後にはお客様へアンケートをお願いしていますが、その回答を随時チェックしています。
もしお客様からクレームが入ったり何か問題が発生した際には是正依頼を行い、それでも改善が見られない場合は退会となります。
ペイントGOでは、厳正に公正に接客応対・サービス品質をチェックしております

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この記事を監修した塗装職人

外壁塗装の総合情報ポータルサイト ペイントGO

ペイントGO

わかる!みつかる!まなべる!外壁塗装の総合メディア「ペイントGO」は、「皆様に本当に適正価格で良い外壁塗装をしてほしい」という想いで、日々情報を発信し続けています。

外壁塗装の豆知識を読んでいただきありがとうございます。

おつかれさまでした。
ここまでコラムを読んでいただきありがとうございます。
あわせてお読みいただきたい外壁塗装の豆知識をご紹介しますので、ぜひご一読ください。

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