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外壁塗装業者の評判を知る方法
外壁塗装をした人がいないか近所や知り合いに聞く
外壁塗装そのものが初めての人は、周りの友人や知り合い、そしてご近所さんなどに実際に外壁塗装をした人がいるかどうか聞いてみるのがいいでしょう。
身近に実際に外壁塗装をした人がいれば、ご自身が不安に思っていることや、流れや注意する点などネットではわからない細かいことを知ることができ、もちろんその業者の評判も聞くことができます。
実際に体験した人に聞けるのはなによりも確実です。
また近隣に塗装業者があれば、おそらく近所にはそこに依頼した人もいるはずですから、交流があれば体験を聞いてみるのも一つの方法です。
ネットでチェックする
スマホの利用率は2010年には4.4％しかありませんでしたが、2022年現在で94％を超え、今やスマホに知りたいことを打ち込むだけで答えを出してくれる便利な世の中になりました。
新しいお店や家電などの商品を購入検討する際に商品名やお店の名前などで検索して、まず口コミを参考にするという方も多いのではないでしょうか？
しかし外壁塗装は安い買い物ではないためより慎重になる必要があります。
外壁塗装業者を探す時にも「〇〇市 外壁塗装」などで検索するとたくさんのサイトが表示されます。
この時複数のサイトを見てみる人も多いでしょう。各塗装業者の公式サイトには、創立が浅い場合などにはお客様の声が載っていない場合もありますが、施工実績を見ることで、ご自宅の状況に近い施工事例がどのように施工されているか確認することができます。
大手工務店やリフォーム会社では、施工実績が豊富でも、営業マンがたくさん所属しており、受注した工事はすべて下請けの小さな外壁塗装屋に外注しています。
サイトを見る際には、社内に所属する職人がいるかどうかもチェックして、「実際に誰が施工するのか」も確認しましょう。実際に塗装職人が運営する塗装業者は、下請けに出さないので施工費用が安く、また品質も安定しています。
公式サイト以外にも、地図に表示されるGoogle口コミも最近は参考にする人も増えました。
口コミやお客様の声は利用者のリアルな声を知ることができるツールですが、書き込む人の主観が入ったり環境的だったりするため見極めが必要です。
外壁塗装の信頼できる口コミの見分け方とは？
昔は身の回りの人や知人から得た情報からしか得られなかった口コミが、今はネットで手軽に知ることができるようになりました。
選択し決断することには「本当にこれでいいんだろうか？」「失敗したらどうしよう」という不安がともないます。特に外壁塗装業者には残念ながら悪徳な業者も存在するため不安になる方はとても多いです。
口コミによって実際に使用・経験した第三者の意見を事前に知ることは大きな判断材料になります。
具体的なサービス内容や、さらにいい評価や悪い評価も書かれていると、事前にメリットやデメリットを知ることができ、不安を解消して判断することができます。
しかし口コミをそのまま鵜呑みにして信用するのは危険です。
口コミというものは信頼性が保証されているとは限らないため、色々な観点から見極めていく必要があります。
外壁塗装の口コミのチェックポイント
予算や期間など具体的な事例として信頼できるか
実際に外壁塗装を利用した人の口コミで信頼がおけるのは、予算や工期などが書いてあり、また写真も掲載されているなど具体的な施工事例として信用できる口コミです。
塗装工事は専門性の高い工事のため、工事の内容についてそれが最適であり本当に良かったかどうかは、素人の方が判断するのは難しいです。
業者がちゃんと説明している場合でも、口コミを書いた人が「勝手にされた」「ちゃんとやってくれなかった」と思い違いをしているケースもあります。
具体的なサービスの内容
その外壁塗装業者が対応してくれる具体的なサービス内容が書いてあれば参考になります。例えば「留守中にラインで連絡をくれたので安心できた」「工事終了後にまとめて写真や資料をくれた」など具体的なサービス内容が書かれていると信頼性が高く、どんなことを大切にしている業者なのかを知ることができます。
またサービス内容は上の施工内容と同じく、感情によって左右されにくく、具体的かつ客観的な内容なので参考にしやすいといえます。
保障内容やアフターサービスについて
外壁塗装が終わった後に2～3年で施工不良により剥がれてきたなどは絶対に避けたい事態です。
外壁塗装業者は自社の施工に対して保証を行っている場合は、施工後にもしも施工不良があった場合には施工内容に対して保証をしてくれます。
また業者によっては、施工後に定期的に訪問して施工に異常がないかチェックしてくれるとこもあります。
そのような保証やアフターサービスについて言及している口コミは、どのような内容か知ることができ安心材料になります。
見積の金額について
外壁塗装の口コミに「安かった」と書いてある場合には注意が必要です。
外壁塗装は、建物の大きさや敷地面積が同じでも外壁の状態、使用する塗料によって金額が変わり、また受注する人の金銭感覚も加わってくるため、高い安いという口コミはあまり参考になりません。
金額については数社見積をとってその会社がどうだったか、という点が書かれていればそれをチェックしましょう。
複数見積をとってその会社が安かったから決めたのか、見積は高かったけれども説明やサービスに納得したから決めたのか。他社と比較して何が決め手でそこに決定したのかという点が重要です。
重要なのは価格が相場に比べてどうであるかであり、相場を知るためにも相見積もりをとることが必要です。
良いこと悪いこと両方とも書いてあるか
口コミが良ければいいに越したことはありませんが、すべての口コミが全部絶賛というのは少し疑ってしまうのが人間心理です。
いいことだけでなく悪いことも出してくれている方がオープンで誠実性が感じられます。
その悪い口コミにどう対応しているかも信頼がおけるか重要なポイントです。
人柄に関する内容
お願いするなら親切で優しい人にお願いしたいというのは人間心理です。
しかし「明るい営業で話しやすかった」「親しみやすい人柄だった」「苦手なタイプだった」などという人柄に関する口コミはあくまでも主観です。また人には相性というものがあるため、同じ人にお願いしても同じ印象を受けるとは限りません。
まったく参考にならないというわけではありませんが鵜呑みにするのはやめておきましょう。
外壁塗装の口コミを参考する際に気を付けること
口コミを鵜呑みにしない
口コミは基本匿名で記載するため、誰が書いたかはわかりません。
また個人の主観や感情が入るのですべての情報が正しいとは言えません。
複数の口コミを見て比較検討する
口コミをチェックして参考にする際には、一人だと見方や感じ方が通ってしまうため複数の口コミをチェックしましょう。
さらにサイトも1か所だけでなく複数のサイトでチェックしてできるだけたくさんの情報を仕入れ、色々な角度で検証することも大切です。
口コミは外壁塗装業者を選ぶための参考情報
口コミは貴重な「生の声」を得る情報源ですが、サクラや業者である場合や、どうしても個人の主観が入ってしまいます。
外壁塗装業者を探す場合にはあくまでも口コミは参考にとどめ、複数の情報から判断していきましょう。
口コミや施工実績など会社の情報を複数の観点からチェックして絞った後に、見積を依頼する会社を決定して複数の会社に見積依頼をとります。
値段を確認するならやはり相見積もりをとるのが確実です。
電話で話をしたり、見積やプランやサービスを説明してもらうときに職人さんと実際に話すことで、人柄や誠実性もある程度自分自身の目で確認して知ることができます。
そうしていくつか相見積もりをとって相場を知り、比較検討することが失敗しない外壁塗装業者で最も重要です。
口コミが少ない・ない＝悪い業者ではない
塗装工事自体が10年単位で発生し、依頼する機会が多いものではないため、ホテルやレストランなどに比べると口コミはなかなか集まりにくいサービスである実情があります。
ショールームなどはキャンペーンをやって多くの口コミを集めることができますが、腕はあるけれども営業マンほど口がうまくない職人さんは口コミのことを知らず、書いてくださいと声をかけることすらされない方もおられます。
面倒だから口コミを書かないという人も多いため、依頼する機会の少ないサービスには口コミが集まりにくいのです。
本当にいい施工をしていればお客様が集まり注文が入る。それが理想であり、実際にこちらに登録されているような自社施工の地域密着型の塗装業者は、地域の方の信頼を得てこれまでお仕事をされてきました。地域で距離の近い関係だとご本人に感想を伝えたり、近所の人に紹介して終わってしまうことが多く、わざわざネットにクチコミを書く人は多くありません。
ネットの世界での口コミがないけれども本当に腕がよくて長年地域で信頼されている職人さんや優良塗装業者はあなたの身近にもおられます。
私たちはそうした塗装業者と掲載前に実際にお会いして、施工実績・職人歴など塗装の腕前やお客様とのやりとりが問題なくできるかなど各審査基準を設け、その基準に達した優良塗装業者だけをご紹介しています。
ぜひ一度検索してみてください。
